Re:amaze vs LiveAgent: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Re:amaze
8.0(312 reviews)
Atención al cliente y chat en vivo pensado para e-commerce, con bandeja compartida, FAQ y conexión directa con Shopify.
LiveAgent
4.5(1,456 reviews)
Help desk todo-en-uno: ticketing, chat en vivo, call center y redes sociales a precios difíciles de igualar.
Comparación rápida
| Aspecto | Re:amaze | LiveAgent |
|---|---|---|
| Ideal para | Dueños de tiendas Shopify y WooCommerce | Equipos que necesitan omnicanal con teléfono incluido |
| Modelo de precios | Subscription | Freemium |
| Precio inicial | $29/mo | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud, self hosted |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC |
| Puntuación | 8.0/10 | 4.5/10 |
Pros y contras
Re:amaze
Pros
- Integración profunda con Shopify, WooCommerce y BigCommerce que trae datos de pedidos a las conversaciones
- Los chatbots usan tu contenido de FAQ para resolver preguntas frecuentes automáticamente
- Detección de colisiones que evita respuestas duplicadas entre agentes
- Cues dispara mensajes proactivos según el comportamiento del visitante
- Widget de chat en vivo limpio, rápido y personalizable
Cons
- Los informes y analítica se quedan cortos comparados con competidores más grandes
- Las apps móviles funcionan pero les falta pulido
- No compensa el precio si no tienes tienda online
- Pocas integraciones de terceros fuera del mundo e-commerce
- No tiene canal de teléfono ni voz integrado
LiveAgent
Pros
- Todos los canales en una sola plataforma, sin añadidos
- Call center incluido sin necesidad de otra herramienta
- Precios muy competitivos con plan gratuito
- El flujo híbrido te muestra todo el historial del cliente
- Gamificación que motiva a los agentes (opcional)
Cons
- La interfaz se ve anticuada al lado de herramientas más nuevas
- Algunos flujos de trabajo resultan algo toscos
- Las apps móviles necesitan bastante mejora
- Lleva tiempo aprender a usar todas las funciones
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Re:amaze | subscription | $29/mo |
| LiveAgent | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige Re:amaze si...
Dueños de tiendas Shopify y WooCommerce
Elige LiveAgent si...
Equipos que necesitan omnicanal con teléfono incluido
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