SupportBee vs LiveAgent: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
SupportBee
Help desk sencillo basado en email con bandeja compartida, base de conocimientos y portal de clientes. Sin complicaciones.
LiveAgent
4.5(1,456 reviews)
Help desk todo-en-uno: ticketing, chat en vivo, call center y redes sociales a precios difíciles de igualar.
Comparación rápida
| Aspecto | SupportBee | LiveAgent |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos pequeños que gestionan todo el soporte por email | Equipos que necesitan omnicanal con teléfono incluido |
| Modelo de precios | Subscription | Freemium |
| Precio inicial | $13/mo | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud, self hosted |
| Plataformas | WEB | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC |
| Puntuación | 7.2/10 | 4.5/10 |
Pros y contras
SupportBee
Pros
- Interfaz extremadamente sencilla que se siente como un email normal
- De los help desks más baratos a $13-17/usuario/mes
- Sin curva de aprendizaje — cualquier equipo puede empezar a usarlo al momento
- Tickets y bandejas ilimitados en todos los planes
- Base de conocimientos incluida hasta en el plan más barato
Cons
- No tiene chat en vivo, teléfono ni chatbots
- No hay app móvil disponible
- Los informes son extremadamente básicos — nada de dashboards personalizados
- No hay gestión de SLA ni automatización avanzada
- Integraciones limitadas comparado con help desks modernos
LiveAgent
Pros
- Todos los canales en una sola plataforma, sin añadidos
- Call center incluido sin necesidad de otra herramienta
- Precios muy competitivos con plan gratuito
- El flujo híbrido te muestra todo el historial del cliente
- Gamificación que motiva a los agentes (opcional)
Cons
- La interfaz se ve anticuada al lado de herramientas más nuevas
- Algunos flujos de trabajo resultan algo toscos
- Las apps móviles necesitan bastante mejora
- Lleva tiempo aprender a usar todas las funciones
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| SupportBee | subscription | $13/mo |
| LiveAgent | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige SupportBee si...
Equipos pequeños que gestionan todo el soporte por email
Elige LiveAgent si...
Equipos que necesitan omnicanal con teléfono incluido
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