tawk.to vs Crisp: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
tawk.to
Software de chat en vivo completamente gratis con agentes ilimitados, historial de chat y sistema de tickets usado por más de 6 millones de sitios web.
Crisp
8.0(920 reviews)
Plataforma de mensajería empresarial todo-en-uno con chat en vivo, chatbot, CRM y base de conocimientos. Gratis para 2 operadores.
Comparación rápida
| Aspecto | tawk.to | Crisp |
|---|---|---|
| Ideal para | Startups y empresas pequeñas que necesitan chat en vivo sin ningún presupuesto | Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar |
| Modelo de precios | Freemium | Freemium |
| Precio inicial | Gratis | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 7.4/10 | 8.0/10 |
Pros y contras
tawk.to
Pros
- Genuinamente 100% gratis para agentes, historial de chat y sitios web ilimitados — sin tarjeta de crédito
- Monitorización de visitantes en tiempo real muestra quién está en tu sitio, qué página ve y su ubicación geográfica
- Sistema de tickets incluido gratis que gestiona conversaciones que van más allá de una sesión de chat
- Apps móviles para iOS y Android permiten a los agentes responder desde cualquier lugar sin estar en un escritorio
- Historial de chat buscable conservado para siempre da un registro completo de cada conversación con clientes
Cons
- El diseño de la interfaz está anticuado y desordenado comparado con competidores modernos como Intercom o Crisp
- Las capacidades del chatbot con IA son básicas — nada cerca de la sofisticación de Intercom Fin o Zendesk AI
- Quitar la marca tawk.to cuesta $29/mes, lo que debilita la propuesta de valor gratuita
- La velocidad de carga del widget es ligeramente más lenta que alternativas premium, lo que puede afectar el rendimiento de la página
- Integraciones limitadas con CRM y herramientas de helpdesk comparado con plataformas de chat de pago
Crisp
Pros
- El precio por workspace es dramáticamente más barato que los competidores por agente — $95/mes para hasta 20 operadores
- El plan gratis incluye 2 operadores con chat en vivo y bandeja compartida, sin límites de conversación
- CRM, base de conocimientos y chatbot integrados eliminan la necesidad de 3-4 suscripciones separadas
- MagicBrowse y LiveTranslate son funciones incluidas, no add-ons caros
- Widget moderno y atractivo con soporte de mensajería rica incluyendo GIFs, videos y respuestas rápidas
Cons
- Las capacidades del chatbot de IA van detrás de Intercom Fin y Tidio Lyro para respuestas abiertas
- Las funciones individuales (CRM, base de conocimientos, email) son básicas comparadas con herramientas dedicadas
- La documentación en inglés tiene artefactos de traducción del francés a veces
- El constructor de chatbot es menos intuitivo que los editores visuales de Tidio o Intercom
- Ecosistema de integraciones más pequeño que Intercom o LiveChat — menos apps de terceros disponibles
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| tawk.to | freemium | Free0 |
| Crisp | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige tawk.to si...
Startups y empresas pequeñas que necesitan chat en vivo sin ningún presupuesto
Elige Crisp si...
Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar
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