TeamSupport vs Zoho Desk: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

TeamSupport

7.5(1,420 reviews)

Plataforma de soporte B2B con puntuación de salud del cliente, seguimiento de productos y herramientas de colaboración en equipo.

4.2(1,892 reviews)

Help desk con precios agresivos, IA incluida y conexión directa con todo el ecosistema Zoho.

Aspecto	TeamSupport	Zoho Desk
Ideal para	Empresas B2B que gestionan cuentas de clientes complejas	Empresas que ya viven dentro del ecosistema Zoho
Modelo de precios	Subscription	Freemium
Precio inicial	$49/mo	Gratis
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	7.5/10	4.2/10

El Customer Distress Index detecta cuentas en riesgo antes de que cancelen
El seguimiento de productos vincula tickets a versiones y lanzamientos específicos
Water Cooler permite colaborar internamente sin que el cliente vea las notas
Construido específicamente para B2B — vistas a nivel de cuenta, no tickets individuales
Grabación de pantalla y captura de vídeo integradas, sin herramientas extra

La interfaz se ve anticuada comparada con herramientas de help desk modernas
Sin plan gratuito y con un mínimo de $49/agente, sale caro para equipos pequeños
Los informes son aceptables pero les falta visualización avanzada y personalización
La experiencia móvil es limitada y no funciona bien para uso en campo
La configuración y puesta en marcha inicial puede llevar bastante tiempo