Square POS

Por qué Square domina el TPV para pequeños negocios

Square se lanzó en 2009 con un pequeño lector de tarjetas blanco que se enchufaba al jack de auriculares del móvil. Ese lector ya no existe, pero la misión no ha cambiado: hacer que cualquiera pueda aceptar pagos de forma sencilla. He configurado Square para tres negocios diferentes a lo largo de los años, y cada vez el proceso tardó menos de 15 minutos desde la descarga hasta la primera transacción.

El plan gratis es realmente gratis

Sin cuotas mensuales. Sin cargos ocultos. Sin contratos. Pagas 2.6% + 10 centavos por pago presencial con tarjeta o contactless, 2.9% + 30 centavos para pagos online, y 3.5% + 15 centavos para transacciones tecleadas manualmente. Eso es todo. Obtienes una app TPV básica, recibos digitales, una tienda online gratis, seguimiento de inventario para hasta 10,000 artículos y depósitos al día siguiente. Para una cafetería que factura $3,000/mes, estás mirando unos $78 en comisiones de procesamiento — más barato que la mayoría de cuentas de comerciante tradicionales con sus mínimos mensuales y cuotas de extracto.

Hardware que no arruina tu presupuesto

El Square Reader para contactless y chip cuesta $49. El Stand de $149 convierte un iPad en un terminal de mostrador. El Register de $799 es la configuración completa con pantalla para el cliente. Compara eso con la estación completa de Clover a $1,699 o los paquetes de hardware de Toast, y Square gana en costo inicial siempre. También puedes usar tu propio iPad o tableta Android.

Donde Square se pone caro

Aquí viene lo que duele a los negocios en crecimiento: no puedes negociar las tarifas de procesamiento. Un restaurante que factura $50,000/mes paga el mismo 2.6% que un vendedor de mercadillo que hace $500. Eso son $1,300/mes en comisiones. A ese volumen, una cuenta de comerciante tradicional con precios interchange-plus te ahorraría $300-500 mensuales. Square también cobra extra por sus planes Plus — Square for Restaurants Plus son $60/mes por ubicación, y Square for Retail Plus son $89/mes.

La ventaja del ecosistema

El verdadero foso de Square es su ecosistema. Square Payroll, Square Banking, Square Loyalty, Square Marketing, Square Online — todo conecta sin problemas. Los datos de tu TPV fluyen a cálculos de nómina, campañas de marketing y banca. Si llevas una operación pequeña y quieres un solo proveedor para todo, nadie iguala la amplitud de Square a este precio. El marketplace de apps tiene más de 200 integraciones también.

Qué cambiaría

Los reportes son aceptables pero no geniales. Tienes resúmenes de ventas, informes por artículo y métricas de rendimiento de empleados, pero nada que se acerque a la profundidad analítica de Lightspeed. El soporte al cliente ha empeorado con los años — tratarás principalmente con chatbots y email a menos que estés en un plan de pago. Y la tienda online gratis se ve genérica sin un esfuerzo importante de personalización.