Precios
free trial
Perfecto Para
Equipos de RRHH que lanzan pulse surveys recurrentes a empleados
Puntuación
8.3/10
Última Actualización
may 2026
En Pocas Palabras
SurveySparrow mezcla el estilo conversacional de Typeform con una profundidad al estilo de SurveyMonkey, y le añade encuestas recurrentes y una suite de CX encima. El formato tipo chat y la automatización son puntos fuertes de verdad. Tiene precio medio, hay que vigilar los límites de respuestas, y la plataforma intenta abarcar lo suficiente como para que algunos módulos se sientan menos maduros que otros.
¿Qué es SurveySparrow?
SurveySparrow llegó en **2017** con una propuesta clara: las encuestas deberían sentirse como conversaciones, no como interrogatorios. Construyó un formato de encuesta estilo chat, y siguió ampliando: añadió encuestas recurrentes, automatización de NPS, un módulo de gestión de reputación y una suite de CX. Hoy se sitúa en el terreno medio útil entre un creador de formularios bonito y una plataforma de investigación pesada.
Qué Tiene de Especial
El formato conversacional es el titular. Las encuestas se muestran como un hilo de chat, lo que resulta moderno y sube el engagement, parecido a Typeform pero con más músculo específico de encuestas detrás. Lo más destacado, eso sí, son las encuestas recurrentes. Puedes programar una encuesta para que salga semanal, mensual o trimestralmente al mismo público de forma automática, lo que lo hace fuerte para los pulse surveys de empleados y el seguimiento continuo de NPS.
También incluye una pieza de gestión de reputación que canaliza a los clientes contentos hacia sitios públicos de reseñas, además de paneles ejecutivos que puedes compartir.
El Día a Día
El editor está limpio y es moderno. Tienes modos de encuesta clásico y estilo chat, lógica sólida, marca blanca y soporte multilingüe. La distribución cubre email, SMS, embeds web, enlaces compartibles y modo sin conexión para recogida de datos en campo. La automatización gestiona recordatorios y envíos recurrentes sin trabajo manual.
Suite de CX y Automatización
Aquí es donde SurveySparrow quiere competir más allá de los formularios. Seguimiento de NPS, CES y CSAT con paneles de tendencias, creación de tickets a partir de feedback negativo, e integraciones con Slack, HubSpot, Salesforce e Intercom. Para un equipo que lleva un programa ligero de CX sin presupuesto de Qualtrics, encaja razonablemente.
Lo Que Hay Que Saber
Los planes tienen límites de respuestas, y los planes de entrada se llenan más rápido de lo que te gustaría. Como SurveySparrow hace tantas cosas, encuestas, CX, reputación, algunos módulos se sienten más pulidos que otros. Y aunque es más barato que Qualtrics, es más caro que una herramienta de formularios básica, así que solo tiene sentido si vas a usar la automatización y las funciones de CX.
Quién Debería Elegir SurveySparrow
Elige SurveySparrow si quieres encuestas conversacionales más automatización recurrente y una capa ligera de CX en una sola herramienta. Encaja con equipos de RRHH que lanzan pulse surveys y con equipos de CX pequeños y medianos. Si solo necesitas formularios puntuales, las herramientas más simples cuestan menos.
Lo Bueno y Lo Malo
Lo Bueno
- Formato conversacional estilo chat que sube el engagement de quien responde
- Las encuestas recurrentes automatizan los pulse surveys y el seguimiento continuo de NPS
- Suite de CX integrada con paneles de tendencias de NPS, CES y CSAT
- Marca blanca y soporte multilingüe en los planes de gama media
- Más barato que Qualtrics y a la vez ofrece más que una herramienta de formularios básica
Lo Malo
- Los planes de entrada tienen límites anuales de respuestas que se llenan rápido
- Hacer encuestas, CX y reputación implica que algunos módulos se sienten menos maduros
- Más caro que los creadores de formularios básicos, solo merece la pena si usas la automatización
- El precio por usuario en los planes superiores suma para equipos grandes
- Los informes están bien, pero no llegan a la profundidad estadística de Qualtrics
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Precios de SurveySparrow
Basic
- Unlimited surveys
- 5,000 responses per year
- Conversational and classic forms
- Skip logic
- Email and link sharing
Starter
- Everything in Basic
- 25,000 responses per year
- White-labeling
- Recurring surveys
- Custom reports
Business
- Everything in Starter
- 50,000 responses per year
- NPS and CX dashboards
- Advanced integrations
- Audience management
Enterprise
- Everything in Business
- SSO and advanced security
- Reputation management
- Dedicated account manager
- Custom response volumes
Precios verificados por última vez: 14 de mayo de 2026
¿Para quién es SurveySparrow?
- Equipos de RRHH que lanzan pulse surveys recurrentes a empleados
- Equipos de CX pequeños y medianos sin presupuesto de Qualtrics
- Marcas que quieren encuestas conversacionales con automatización integrada
- Empresas que siguen tendencias de NPS, CES y CSAT a lo largo del tiempo
Detalles Técnicos
El Veredicto
SurveySparrow obtiene un 8.3/10. Destaca por formato conversacional estilo chat que sube el engagement de quien responde. Ideal para equipos de rrhh que lanzan pulse surveys recurrentes a empleados. Ten en cuenta que los planes de entrada tienen límites anuales de respuestas que se llenan rápido.
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Preguntas Frecuentes
Basado en analisis editorial