Front vs LiveChat: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Front
4.5(987 reviews)
Bandeja de entrada compartida con colaboración en equipo. El email de toda la vida, pero con superpoderes.
LiveChat
8.2(8,900 reviews)
Plataforma dedicada de chat en vivo para soporte al cliente con ticketing, respuestas predefinidas y mensajería rica desde $20/agente/mes.
Comparación rápida
| Aspecto | Front | LiveChat |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos que manejan mucho volumen de email | Equipos de soporte de 3 a 20 agentes que quieren una herramienta de chat enfocada y fiable sin complejidad |
| Modelo de precios | Subscription | Subscription |
| Precio inicial | $19/mo | $20/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID, MAC, WINDOWS |
| Puntuación | 4.5/10 | 8.2/10 |
Pros y contras
Front
Pros
- Tus clientes reciben emails normales, no respuestas de ticket
- Colaboración en equipo sin perder la familiaridad del email
- Interfaz limpia que los equipos adoptan desde el primer día
- Todos los canales en una sola bandeja de entrada
- Analítica y seguimiento de SLA bien resueltos
Cons
- Más caro que otras herramientas de bandeja compartida simples
- Para operaciones de soporte muy grandes puede quedarse corto
- Menos estructura que un sistema de tickets tradicional
- La base de conocimientos es bastante básica
LiveChat
Pros
- Configuración facilísima — instala el widget y empieza a chatear en 15 minutos sin conocimientos técnicos
- El panel del agente es limpio y rápido con vista previa de escritura que reduce tiempos de respuesta
- La función de predicción de personal ayuda a los managers a programar el número correcto de agentes por turno
- Soporte multicanal que junta web, WhatsApp, Messenger y email en una cola unificada
- Tiempo de actividad y rendimiento fiables — la empresa tiene más de 20 años haciendo esto bien
Cons
- El chatbot con IA requiere una suscripción aparte a ChatBot desde $52 al mes — no viene incluido
- La base de conocimientos es otro producto separado (KnowledgeBase) con su propio precio
- El plan Starter limita el historial de chat a 60 días, que es frustrantemente corto
- No tiene help desk integrado comparable a Intercom o Zendesk — es estrictamente una herramienta de chat
- El precio por agente suma rápido para equipos grandes comparado con alternativas de tarifa plana
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Front | subscription | $19/mo |
| LiveChat | subscription | $20/mo |
Nuestro veredicto
Elige Front si...
Equipos que manejan mucho volumen de email
Elige LiveChat si...
Equipos de soporte de 3 a 20 agentes que quieren una herramienta de chat enfocada y fiable sin complejidad
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