Front vs tawk.to: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
Front
4.5(987 reviews)
Bandeja de entrada compartida con colaboración en equipo. El email de toda la vida, pero con superpoderes.
tawk.to
Software de chat en vivo completamente gratis con agentes ilimitados, historial de chat y sistema de tickets usado por más de 6 millones de sitios web.
Comparación rápida
| Aspecto | Front | tawk.to |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos que manejan mucho volumen de email | Startups y empresas pequeñas que necesitan chat en vivo sin ningún presupuesto |
| Modelo de precios | Subscription | Freemium |
| Precio inicial | $19/mo | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID | WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC |
| Puntuación | 4.5/10 | 7.4/10 |
Pros y contras
Front
Pros
- Tus clientes reciben emails normales, no respuestas de ticket
- Colaboración en equipo sin perder la familiaridad del email
- Interfaz limpia que los equipos adoptan desde el primer día
- Todos los canales en una sola bandeja de entrada
- Analítica y seguimiento de SLA bien resueltos
Cons
- Más caro que otras herramientas de bandeja compartida simples
- Para operaciones de soporte muy grandes puede quedarse corto
- Menos estructura que un sistema de tickets tradicional
- La base de conocimientos es bastante básica
tawk.to
Pros
- Genuinamente 100% gratis para agentes, historial de chat y sitios web ilimitados — sin tarjeta de crédito
- Monitorización de visitantes en tiempo real muestra quién está en tu sitio, qué página ve y su ubicación geográfica
- Sistema de tickets incluido gratis que gestiona conversaciones que van más allá de una sesión de chat
- Apps móviles para iOS y Android permiten a los agentes responder desde cualquier lugar sin estar en un escritorio
- Historial de chat buscable conservado para siempre da un registro completo de cada conversación con clientes
Cons
- El diseño de la interfaz está anticuado y desordenado comparado con competidores modernos como Intercom o Crisp
- Las capacidades del chatbot con IA son básicas — nada cerca de la sofisticación de Intercom Fin o Zendesk AI
- Quitar la marca tawk.to cuesta $29/mes, lo que debilita la propuesta de valor gratuita
- La velocidad de carga del widget es ligeramente más lenta que alternativas premium, lo que puede afectar el rendimiento de la página
- Integraciones limitadas con CRM y herramientas de helpdesk comparado con plataformas de chat de pago
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| Front | subscription | $19/mo |
| tawk.to | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige Front si...
Equipos que manejan mucho volumen de email
Elige tawk.to si...
Startups y empresas pequeñas que necesitan chat en vivo sin ningún presupuesto
¿Todavía no te decides?
Explora más alternativas o lee reseñas a fondo para tomar tu decisión.