GoTo Resolve vs ConnectWise ScreenConnect: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
GoTo Resolve
Plataforma de gestión IT y soporte remoto de GoTo (antes LogMeIn) que combina helpdesk, acceso remoto, gestión de dispositivos y seguridad zero-trust.
ConnectWise ScreenConnect
8.4(3,100 reviews)
Plataforma de soporte remoto auto-alojable construida para MSPs con acceso desatendido, personalización de marca e integración profunda con ConnectWise PSA/RMM.
Comparación rápida
| Aspecto | GoTo Resolve | ConnectWise ScreenConnect |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos IT pequeños (1-5 técnicos) que quieren una plataforma para soporte, dispositivos y tickets | MSPs que necesitan soporte remoto con marca, auto-alojado e integrado con ConnectWise |
| Modelo de precios | Freemium | Subscription |
| Precio inicial | Gratis | $33/mo |
| Despliegue | cloud | cloud, on premise, self hosted |
| Plataformas | WINDOWS, MAC, IOS, ANDROID | WINDOWS, MAC, LINUX, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 7.3/10 | 8.4/10 |
Pros y contras
GoTo Resolve
Pros
- El modelo zero-trust con aprobación multi-party es un diferenciador de seguridad genuino
- La plataforma convergente combina soporte remoto, gestión de dispositivos y ticketing
- El plan gratuito con 3 dispositivos permite empezar sin compromiso
- La gestión de parches reduce la necesidad de una herramienta RMM separada
- La grabación de sesiones y logs de auditoría soportan requisitos de compliance
Cons
- La confusión de marca GoTo por múltiples rebrands dificulta la evaluación y comparación
- Las funciones individuales no igualan herramientas especializadas en profundidad
- El precio de $57/mes es más alto que herramientas solo remotas para equipos que no necesitan gestión IT completa
- Los cambios de precio durante transiciones de producto han frustrado a clientes existentes
- La gestión de dispositivos Mac va por detrás de las capacidades Windows
ConnectWise ScreenConnect
Pros
- El despliegue auto-alojado da control total sobre datos de conexión — crítico para industrias reguladas
- La caja de herramientas de sesión es la más completa para soporte IT con modo backstage y anotación
- La personalización white-label permite a los MSPs poner su marca en toda la experiencia de soporte
- Integración profunda con ConnectWise PSA/RMM crea un flujo de gestión de servicios IT unificado
- El sistema de extensiones permite añadir scripts y herramientas personalizadas
Cons
- Construido para profesionales de soporte IT — demasiado complejo para acceso remoto personal simple
- La dependencia del ecosistema ConnectWise significa menos valor si usas PSA/RMM competidores
- El precio de $33-46/mes por técnico es más alto que TeamViewer o AnyDesk para necesidades básicas
- El despliegue on-premises requiere mantenimiento de servidores e infraestructura
- La interfaz es funcional para técnicos pero intimidante para usuarios finales
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| GoTo Resolve | freemium | Free0 |
| ConnectWise ScreenConnect | subscription | $33/mo |
Nuestro veredicto
Elige GoTo Resolve si...
Equipos IT pequeños (1-5 técnicos) que quieren una plataforma para soporte, dispositivos y tickets
Elige ConnectWise ScreenConnect si...
MSPs que necesitan soporte remoto con marca, auto-alojado e integrado con ConnectWise
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