Precios
freemium
Perfecto Para
Equipos IT pequeños (1-5 técnicos) que quieren una plataforma para soporte, dispositivos y tickets
Puntuación
7.3/10
Última Actualización
mar 2026
En Pocas Palabras
GoTo Resolve es la respuesta de GoTo (antes LogMeIn) al mercado moderno de gestión IT. Combina soporte remoto, gestión de dispositivos, ticketing helpdesk y seguridad zero-trust en una plataforma. El enfoque zero-trust — requiriendo aprobación multi-party para operaciones sensibles — es un diferenciador genuino. Para equipos IT pequeños a medianos, tener acceso remoto, ticketing y gestión de dispositivos bajo un techo simplifica operaciones. Precios desde $57/mes.
¿Qué es GoTo Resolve?
La plataforma IT convergente
GoTo Resolve se lanzó en 2022 como la plataforma consolidada de gestión IT de GoTo, reemplazando la línea de productos dispersa que incluía GoToAssist y GoTo Central.
Modelo de seguridad zero-trust
La función estrella es el modelo de ejecución zero-trust. Antes de que un técnico ejecute un comando privilegiado, la acción requiere aprobación de otra persona autorizada.
Soporte remoto y gestión
Las capacidades de soporte remoto son sólidas — compartir pantalla, acceso desatendido, transferencia de archivos, y grabación de sesiones.
El problema de marca GoTo
GoTo ha cambiado de nombre tantas veces que el mercado está confundido. El producto es capaz, pero la confusión de marca crea fricción innecesaria.
Lo Bueno y Lo Malo
Lo Bueno
- El modelo zero-trust con aprobación multi-party es un diferenciador de seguridad genuino
- La plataforma convergente combina soporte remoto, gestión de dispositivos y ticketing
- El plan gratuito con 3 dispositivos permite empezar sin compromiso
- La gestión de parches reduce la necesidad de una herramienta RMM separada
- La grabación de sesiones y logs de auditoría soportan requisitos de compliance
Lo Malo
- La confusión de marca GoTo por múltiples rebrands dificulta la evaluación y comparación
- Las funciones individuales no igualan herramientas especializadas en profundidad
- El precio de $57/mes es más alto que herramientas solo remotas para equipos que no necesitan gestión IT completa
- Los cambios de precio durante transiciones de producto han frustrado a clientes existentes
- La gestión de dispositivos Mac va por detrás de las capacidades Windows
Precios de GoTo Resolve
Standard
- Up to 25 devices
- Remote support
- Device management
- Ticketing
- Reporting
Premium
- Unlimited devices
- Zero-trust execution
- Advanced automation
- API access
- Priority support
Precios verificados por última vez: 25 de marzo de 2026
¿Para quién es GoTo Resolve?
- Equipos IT pequeños (1-5 técnicos) que quieren una plataforma para soporte, dispositivos y tickets
- Organizaciones que valoran seguridad zero-trust para administración remota
- Empresas en transición desde productos legacy de GoTo/LogMeIn
- Departamentos IT que quieren capacidades RMM básicas sin herramienta RMM dedicada
Detalles Técnicos
El Veredicto
GoTo Resolve obtiene un 7.3/10. Destaca por el modelo zero-trust con aprobación multi-party es un diferenciador de seguridad genuino. Ideal para equipos it pequeños (1-5 técnicos) que quieren una plataforma para soporte, dispositivos y tickets. Ten en cuenta que la confusión de marca goto por múltiples rebrands dificulta la evaluación y comparación. Tiene plan gratis para empezar.
Preguntas Frecuentes
Basado en analisis editorial