GoTo Resolve vs TeamViewer: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
GoTo Resolve
Plataforma de gestión IT y soporte remoto de GoTo (antes LogMeIn) que combina helpdesk, acceso remoto, gestión de dispositivos y seguridad zero-trust.
TeamViewer
The most widely used remote access and support platform with cross-platform connectivity, file transfer, and enterprise device management for 600K+ customers.
Comparación rápida
| Aspecto | GoTo Resolve | TeamViewer |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos IT pequeños (1-5 técnicos) que quieren una plataforma para soporte, dispositivos y tickets | IT support teams needing cross-platform remote access to diverse device fleets |
| Modelo de precios | Freemium | Freemium |
| Precio inicial | Gratis | Gratis |
| Despliegue | cloud | cloud, on premise |
| Plataformas | WINDOWS, MAC, IOS, ANDROID | WEB, WINDOWS, MAC, LINUX, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 7.3/10 | 7.8/10 |
Pros y contras
GoTo Resolve
Pros
- El modelo zero-trust con aprobación multi-party es un diferenciador de seguridad genuino
- La plataforma convergente combina soporte remoto, gestión de dispositivos y ticketing
- El plan gratuito con 3 dispositivos permite empezar sin compromiso
- La gestión de parches reduce la necesidad de una herramienta RMM separada
- La grabación de sesiones y logs de auditoría soportan requisitos de compliance
Cons
- La confusión de marca GoTo por múltiples rebrands dificulta la evaluación y comparación
- Las funciones individuales no igualan herramientas especializadas en profundidad
- El precio de $57/mes es más alto que herramientas solo remotas para equipos que no necesitan gestión IT completa
- Los cambios de precio durante transiciones de producto han frustrado a clientes existentes
- La gestión de dispositivos Mac va por detrás de las capacidades Windows
TeamViewer
Pros
- Largest installed base (2.5B+ devices) means connecting to anyone is almost always possible
- Cross-platform support is the most comprehensive — every OS combination works reliably
- Connection stability is excellent even on poor networks with automatic quality adjustment
- Enterprise Tensor product adds serious device management and security features for large IT teams
- Free personal tier lets individuals access their own devices without paying
Cons
- Pricing has increased aggressively — significantly more expensive than AnyDesk or Splashtop
- Free tier frequently flags accounts as "commercial use" and restricts functionality unnecessarily
- UI hasn't had a meaningful refresh in years — feels dated compared to modern alternatives
- Performance for high-framerate content (gaming, video editing) trails Parsec and Splashtop
- The 2016 security breach, while addressed, still causes hesitation for security-conscious buyers
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| GoTo Resolve | freemium | Free0 |
| TeamViewer | freemium | Free0 |
Nuestro veredicto
Elige GoTo Resolve si...
Equipos IT pequeños (1-5 técnicos) que quieren una plataforma para soporte, dispositivos y tickets
Elige TeamViewer si...
IT support teams needing cross-platform remote access to diverse device fleets
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