LiveChat vs Front: Comparativa Completa 2026
Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.
LiveChat
8.2(8,900 reviews)
Plataforma dedicada de chat en vivo para soporte al cliente con ticketing, respuestas predefinidas y mensajería rica desde $20/agente/mes.
Front
4.5(987 reviews)
Bandeja de entrada compartida con colaboración en equipo. El email de toda la vida, pero con superpoderes.
Comparación rápida
| Aspecto | LiveChat | Front |
|---|---|---|
| Ideal para | Equipos de soporte de 3 a 20 agentes que quieren una herramienta de chat enfocada y fiable sin complejidad | Equipos que manejan mucho volumen de email |
| Modelo de precios | Subscription | Subscription |
| Precio inicial | $20/mo | $19/mo |
| Despliegue | cloud | cloud |
| Plataformas | WEB, IOS, ANDROID, MAC, WINDOWS | WEB, IOS, ANDROID |
| Puntuación | 8.2/10 | 4.5/10 |
Pros y contras
LiveChat
Pros
- Configuración facilísima — instala el widget y empieza a chatear en 15 minutos sin conocimientos técnicos
- El panel del agente es limpio y rápido con vista previa de escritura que reduce tiempos de respuesta
- La función de predicción de personal ayuda a los managers a programar el número correcto de agentes por turno
- Soporte multicanal que junta web, WhatsApp, Messenger y email en una cola unificada
- Tiempo de actividad y rendimiento fiables — la empresa tiene más de 20 años haciendo esto bien
Cons
- El chatbot con IA requiere una suscripción aparte a ChatBot desde $52 al mes — no viene incluido
- La base de conocimientos es otro producto separado (KnowledgeBase) con su propio precio
- El plan Starter limita el historial de chat a 60 días, que es frustrantemente corto
- No tiene help desk integrado comparable a Intercom o Zendesk — es estrictamente una herramienta de chat
- El precio por agente suma rápido para equipos grandes comparado con alternativas de tarifa plana
Front
Pros
- Tus clientes reciben emails normales, no respuestas de ticket
- Colaboración en equipo sin perder la familiaridad del email
- Interfaz limpia que los equipos adoptan desde el primer día
- Todos los canales en una sola bandeja de entrada
- Analítica y seguimiento de SLA bien resueltos
Cons
- Más caro que otras herramientas de bandeja compartida simples
- Para operaciones de soporte muy grandes puede quedarse corto
- Menos estructura que un sistema de tickets tradicional
- La base de conocimientos es bastante básica
Comparación de precios
| Product | Pricing Model | Starting Price |
|---|---|---|
| LiveChat | subscription | $20/mo |
| Front | subscription | $19/mo |
Nuestro veredicto
Elige LiveChat si...
Equipos de soporte de 3 a 20 agentes que quieren una herramienta de chat enfocada y fiable sin complejidad
Elige Front si...
Equipos que manejan mucho volumen de email
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