LiveChat vs Gorgias: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

LiveChat

8.2(8,900 reviews)

Plataforma dedicada de chat en vivo para soporte al cliente con ticketing, respuestas predefinidas y mensajería rica desde $20/agente/mes.

4.6(1,234 reviews)

El help desk hecho a medida para e-commerce: Shopify, BigCommerce y Magento integrados de serie.

Aspecto	LiveChat	Gorgias
Ideal para	Equipos de soporte de 3 a 20 agentes que quieren una herramienta de chat enfocada y fiable sin complejidad	Tiendas en Shopify, BigCommerce y Magento
Modelo de precios	Subscription	Subscription
Precio inicial	$20/mo	$10/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID, MAC, WINDOWS	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	8.2/10	4.6/10

Configuración facilísima — instala el widget y empieza a chatear en 15 minutos sin conocimientos técnicos
El panel del agente es limpio y rápido con vista previa de escritura que reduce tiempos de respuesta
La función de predicción de personal ayuda a los managers a programar el número correcto de agentes por turno
Soporte multicanal que junta web, WhatsApp, Messenger y email en una cola unificada
Tiempo de actividad y rendimiento fiables — la empresa tiene más de 20 años haciendo esto bien

El chatbot con IA requiere una suscripción aparte a ChatBot desde $52 al mes — no viene incluido
La base de conocimientos es otro producto separado (KnowledgeBase) con su propio precio
El plan Starter limita el historial de chat a 60 días, que es frustrantemente corto
No tiene help desk integrado comparable a Intercom o Zendesk — es estrictamente una herramienta de chat
El precio por agente suma rápido para equipos grandes comparado con alternativas de tarifa plana