tawk.to vs Gorgias: Comparativa Completa 2026

Comparativa a fondo de funciones, precios y experiencia de uso para que tomes la mejor decisión.

tawk.to

7.4(5,200 reviews)

Software de chat en vivo completamente gratis con agentes ilimitados, historial de chat y sistema de tickets usado por más de 6 millones de sitios web.

Visitar sitio Reseña completa

Gorgias

4.6(1,234 reviews)

El help desk hecho a medida para e-commerce: Shopify, BigCommerce y Magento integrados de serie.

Visitar sitio Reseña completa

Comparación rápida

Aspecto	tawk.to	Gorgias
Ideal para	Startups y empresas pequeñas que necesitan chat en vivo sin ningún presupuesto	Tiendas en Shopify, BigCommerce y Magento
Modelo de precios	Freemium	Subscription
Precio inicial	Gratis	$10/mo
Despliegue	cloud	cloud
Plataformas	WEB, IOS, ANDROID, WINDOWS, MAC	WEB, IOS, ANDROID
Puntuación	7.4/10	4.6/10

Pros y contras

tawk.to

Pros

Genuinamente 100% gratis para agentes, historial de chat y sitios web ilimitados — sin tarjeta de crédito
Monitorización de visitantes en tiempo real muestra quién está en tu sitio, qué página ve y su ubicación geográfica
Sistema de tickets incluido gratis que gestiona conversaciones que van más allá de una sesión de chat
Apps móviles para iOS y Android permiten a los agentes responder desde cualquier lugar sin estar en un escritorio
Historial de chat buscable conservado para siempre da un registro completo de cada conversación con clientes

Cons

El diseño de la interfaz está anticuado y desordenado comparado con competidores modernos como Intercom o Crisp
Las capacidades del chatbot con IA son básicas — nada cerca de la sofisticación de Intercom Fin o Zendesk AI
Quitar la marca tawk.to cuesta $29/mes, lo que debilita la propuesta de valor gratuita
La velocidad de carga del widget es ligeramente más lenta que alternativas premium, lo que puede afectar el rendimiento de la página
Integraciones limitadas con CRM y herramientas de helpdesk comparado con plataformas de chat de pago