Precios
open source
Perfecto Para
Organizaciones que cuidan la privacidad, gobiernos y ONG
Puntuación
8.2/10
Última Actualización
may 2026
En Pocas Palabras
Rocket.Chat es una plataforma de comunicación open source que hace chat de equipo, omnicanal de atención al cliente e incluso federación entre servidores. Puedes autoalojarlo gratis o usar su nube. Es flexible y respetuoso con la privacidad, pero su amplitud de funciones implica una configuración más exigente que Slack.
¿Qué es Rocket.Chat?
Rocket.Chat empezó en **2015** como proyecto open source y creció hasta convertirse en una plataforma de comunicación completa usada por más de **12 millones de usuarios**, incluidos gobiernos, ONG y empresas que quieren chat sin entregar sus datos. Es más ambicioso que un clon de Slack: mezcla el chat interno de equipo con la atención omnicanal de cara al cliente.
Qué Tiene de Especial
Es open source y autoalojable, como Mattermost, pero abarca más. Más allá de canales internos y mensajes directos, Rocket.Chat incluye una bandeja omnicanal que recoge WhatsApp, Telegram, correo, SMS y chat en directo del sitio web, así que tu equipo de soporte y tu equipo interno trabajan en la misma herramienta. También admite federación mediante el protocolo Matrix, lo que significa que usuarios de distintos servidores de Rocket.Chat (o de Matrix) pueden escribirse cruzando fronteras organizativas.
El cifrado de extremo a extremo está disponible para canales sensibles. La plataforma es muy personalizable y ampliable mediante apps y una API REST, y la opción on-premise atrae a organizaciones que priorizan la privacidad y a las reguladas.
El Día a Día
La experiencia de chat básica es familiar: canales, hilos, menciones, reacciones, voz y vídeo. Las apps móviles son correctas. Donde se complica es en la parte de administración: la cantidad de ajustes y módulos puede abrumar a un equipo pequeño que solo quiere una app de chat.
Lo Que Hay Que Saber
La flexibilidad corta por los dos lados. La configuración y la administración son más laboriosas que en Slack, y la interfaz, aunque funcional, se siente menos pulida. Autoalojar implica que te encargas de las actualizaciones y el escalado. Algunos usuarios reportan problemas de rendimiento en servidores grandes sin un ajuste cuidadoso. La edición Community gratuita es generosa, pero funciones de empresa como el cumplimiento avanzado, los paquetes de SSO y los paneles de interacción quedan tras los planes de pago.
Quién Debería Elegir Rocket.Chat
Organizaciones que cuidan la privacidad, gobiernos, ONG y empresas que quieren chat interno más atención omnicanal al cliente en una sola plataforma autoalojable. Si necesitas federación entre organizaciones, o quieres específicamente cifrado de extremo a extremo bajo tu control, Rocket.Chat es una de las pocas opciones que lo ofrece todo.
Lo Bueno y Lo Malo
Lo Bueno
- Open source y autoalojable, con usuarios ilimitados en Community
- La bandeja omnicanal une el chat de equipo y la atención al cliente
- La federación permite escribir entre servidores distintos
- Cifrado de extremo a extremo disponible para canales sensibles
- Muy personalizable y ampliable mediante apps y API REST
Lo Malo
- La configuración y la administración son más laboriosas que en Slack
- La interfaz se siente menos pulida que la de rivales comerciales
- El rendimiento puede empeorar en servidores grandes sin ajustes
- Autoalojar implica que te encargas de las actualizaciones y el escalado
- Funciones de empresa como el cumplimiento avanzado quedan tras los planes de pago
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Precios de Rocket.Chat
Community
- Unlimited users self-hosted
- Team chat, voice and video
- Omnichannel and federation
- REST API and apps
Pro
- Custom roles and permissions
- Push notification privacy
- Engagement dashboard
- Standard support
Enterprise
- Advanced SSO and LDAP
- Compliance and message auditing
- High-scale architecture
- Air-gapped deployment
- Dedicated support
Precios verificados por última vez: 14 de mayo de 2026
¿Para quién es Rocket.Chat?
- Organizaciones que cuidan la privacidad, gobiernos y ONG
- Equipos que quieren chat interno más atención omnicanal al cliente
- Empresas que necesitan federación entre organizaciones distintas
- Equipos regulados que requieren mensajería autoalojada y cifrada
Detalles Técnicos
El Veredicto
Rocket.Chat obtiene un 8.2/10. Destaca por open source y autoalojable, con usuarios ilimitados en community. Ideal para organizaciones que cuidan la privacidad, gobiernos y ong. Ten en cuenta que la configuración y la administración son más laboriosas que en slack.
Comparativas Populares
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Preguntas Frecuentes
Basado en analisis editorial