Precios
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Perfecto Para
Equipos de ventas que quieren coaching con IA, transcripción en tiempo real e inteligencia de llamadas en cada conversación
Puntuación
8.2/10
Última Actualización
mar 2026
En Pocas Palabras
Dialpad es la plataforma VoIP que pone la IA primero. La transcripción en tiempo real durante las llamadas es la función estrella — ves cada palabra mientras se dice, buscable y archivada. El AI Coach sugiere respuestas a los comerciales durante las llamadas en vivo. El análisis de sentimiento marca clientes insatisfechos en tiempo real. Si crees que las llamadas con IA son el futuro, Dialpad va por delante. El sistema telefónico en sí es sólido: interfaz limpia, buena calidad de llamada, precios razonables a $15-25/usuario. La desventaja es que el contact center cuesta bastante más y las opciones de llamadas internacionales son más débiles que 8x8.
¿Qué es Dialpad?
IA integrada en cada llamada
Dialpad fue fundado por el equipo detrás de Google Voice. Ese pedigrí se nota en las capacidades de IA. Cada llamada, videollamada y buzón de voz se transcribe en tiempo real. No después de la llamada — durante la llamada. Ves las palabras apareciendo en pantalla mientras la gente habla. Las transcripciones son buscables, compartibles y archivadas. Para cualquiera que haya olvidado qué se discutió en una llamada, esto lo cambia todo.
La IA no solo transcribe. Detecta puntos de acción, resume los puntos clave y crea resúmenes post-llamada automáticamente. Los managers de ventas pueden buscar en miles de transcripciones temas específicos, menciones de competidores o discusiones de precios.
Dialpad AI para equipos de ventas
Las funciones de coaching con IA son donde Dialpad brilla más. Durante una llamada de ventas en vivo, AI Coach muestra respuestas sugeridas, detalles del producto e información de battlecards competitivas basándose en lo que dice el prospecto. Si el prospecto menciona a un competidor, aparecen los puntos de conversación relevantes. Si preguntan por precios, salta la tarifa más reciente.
El análisis de sentimiento rastrea el tono emocional de las conversaciones en tiempo real. Los supervisores ven un dashboard mostrando qué llamadas van bien y cuáles tienen problemas. Pueden entrar en una llamada con coaching en susurro — el agente escucha al manager, pero el cliente no.
El sistema telefónico base
Más allá de la IA, Dialpad es un teléfono empresarial competente. Voz HD, videollamadas para hasta 150 participantes, mensajería de equipo, SMS/MMS y enrutamiento de llamadas. La interfaz es más limpia que la mayoría de paneles de admin VoIP. La configuración tarda menos de una hora para equipos pequeños. La portabilidad numérica desde proveedores anteriores funciona sin problemas.
Donde Dialpad se queda atrás
Las llamadas internacionales no son su fuerte. Sin llamadas ilimitadas a decenas de países como 8x8. Pagarás tarifas por minuto para la mayoría de destinos internacionales. El soporte de teléfonos de escritorio es limitado comparado con RingCentral — Dialpad empuja el softphone primero. El producto de contact center (Dialpad AI Contact Center) es potente pero tiene precio aparte a partir de $80+/agente, lo que hace que el coste total suba rápido si necesitas UCaaS y CCaaS.
Lo Bueno y Lo Malo
Lo Bueno
- Transcripción con IA en tiempo real durante llamadas es la mejor del mercado — cada palabra buscable y archivada automáticamente
- AI Coach sugiere respuestas, battlecards e info de producto a comerciales durante llamadas en vivo
- Análisis de sentimiento marca llamadas con problemas en tiempo real para que supervisores intervengan con coaching en susurro
- Interfaz limpia y moderna que se configura en menos de una hora para equipos pequeños
- Precios competitivos a $15/usuario/mes en Standard con funciones de IA incluidas, no como complemento de pago
Lo Malo
- Las llamadas internacionales se cobran por minuto — sin paquetes ilimitados internacionales como los de 8x8
- Soporte de teléfonos de escritorio limitado — Dialpad prioriza el softphone lo que frustra a usuarios de telefonía tradicional
- El contact center se cobra aparte a $80+/agente, sumando coste significativo para UCaaS + CCaaS completo
- Las videollamadas llegan a 150 participantes comparado con 200-500 en planes altos de RingCentral y 8x8
- El plan Standard requiere solo 1 usuario pero Pro requiere mínimo 3, lo que limita a usuarios individuales que quieren integraciones CRM
Precios de Dialpad
Standard
- Unlimited calling (US/CA)
- AI transcription
- Google/Microsoft 365 integration
- SMS/MMS
- Call recording
- Visual voicemail
Pro
- Everything in Standard
- Local number in 70+ countries
- CRM integrations
- Multiple offices
- Advanced analytics
- 25 ring groups
Enterprise
- Everything in Pro
- Unlimited ring groups
- SSO
- 100% uptime SLA
- Priority support
- Custom integrations
Precios verificados por última vez: 25 de marzo de 2026
¿Para quién es Dialpad?
- Equipos de ventas que quieren coaching con IA, transcripción en tiempo real e inteligencia de llamadas en cada conversación
- PYMEs que buscan un sistema telefónico moderno y asequible con IA integrada
- Empresas que priorizan la búsqueda en llamadas y quieren cada conversación transcrita y archivada
- Equipos remotos que prefieren workflows softphone-first sobre configuraciones de teléfono de escritorio tradicionales
Detalles Técnicos
El Veredicto
Dialpad obtiene un 8.2/10. Destaca por transcripción con ia en tiempo real durante llamadas es la mejor del mercado — cada palabra buscable y archivada automáticamente. Ideal para equipos de ventas que quieren coaching con ia, transcripción en tiempo real e inteligencia de llamadas en cada conversación. Ten en cuenta que las llamadas internacionales se cobran por minuto — sin paquetes ilimitados internacionales como los de 8x8.
Preguntas Frecuentes
Basado en analisis editorial