Precios
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Perfecto Para
Fabricantes que usan Infor CloudSuite Industrial o LN como ERP
Puntuación
6.9/10
Última Actualización
feb 2026
En Pocas Palabras
Infor CRM apunta a un nicho que Salesforce y HubSpot ignoran: fabricantes y distribuidores que necesitan CRM integrado con ERP y supply chain. Antes era SalesLogix, lo que significa raíces on-premise profundas y una base de clientes leal. Es funcional, pero no va a impresionar a equipos acostumbrados a interfaces modernas.
¿Qué es Infor CRM (CloudSuite CRM)?
Infor CRM: Hecho para Fabricantes y Distribuidores
Infor CRM tiene más sentido cuando lo ves como parte de la estrategia industrial de Infor. La empresa hace ERPs específicos para manufactura (Infor CloudSuite Industrial, antes SyteLine), distribución (Infor CloudSuite Distribution), alimentos (Infor CloudSuite F&B) y automotriz (Infor CloudSuite Automotive). Infor CRM se conecta con todos.
¿Por qué importa la especialización por industria en un CRM? Porque el proceso de ventas de un fabricante no tiene nada que ver con el pipeline de una empresa SaaS. Un fabricante trabaja con productos configurados, cambios de ingeniería, tiempos de entrega largos, órdenes de compra abiertas y precios que dependen de materias primas que fluctúan cada semana. Los CRM genéricos obligan a los fabricantes a construir soluciones a medida para cada uno de estos temas. Infor CRM los maneja de serie.
Una distribuidora que usa Infor CRM puede checar inventario en tiempo real desde la oportunidad. El vendedor que cotiza ve qué almacén tiene stock, cuál es el costo de aterrizaje actual y si hay pedido pendiente.
La Herencia de SalesLogix
Infor CRM era originalmente SalesLogix, uno de los primeros productos CRM, lanzado en 1997. Sage lo compró, luego Infor se lo compró a Sage en 2014. Esto importa porque miles de empresas siguen corriendo SalesLogix on-premise. Infor ha ido migrando clientes a la nube, pero va lento. El producto carga con las ventajas (funciones maduras, estabilidad probada) y las desventajas (arquitectura vieja, deuda de interfaz) de un código de 25+ años.
La plataforma Infor OS modernizó el stack. Coleman AI, el asistente de IA de Infor, da recomendaciones y enriquece datos. El motor de analítica Birst trae business intelligence integrado.
Capacidades Prácticas del CRM
La gestión de cuentas y contactos cubre lo fundamental. Rastreas empresas, contactos, relaciones y jerarquías. La línea de tiempo registra llamadas, correos, reuniones y notas en orden cronológico. La gestión de territorios asigna cuentas por geografía, industria o tamaño.
La gestión de cotizaciones se integra con los motores de precios de Infor ERP. Los vendedores arman cotizaciones con productos configurados a precios en tiempo real, aplican descuentos por cliente y envían a aprobación con flujos automatizados.
Despliegue y Precios: La Realidad
Infor CRM se despliega en AWS vía Infor CloudSuite, on-premise en tu infraestructura, o en modo híbrido. Los precios no se publican. Por contratos típicos, calcula $75-$150 por usuario al mes en la nube más tarifas de plataforma Infor OS. Las licencias perpetuas on-premise cuestan $800-$1.500 por usuario con 20% de mantenimiento anual.
Lo Bueno y Lo Malo
Lo Bueno
- La integración nativa con Infor CloudSuite ERP les da a los fabricantes inventario y precios en tiempo real dentro del CRM
- Los flujos de trabajo específicos para manufactura y distribución eliminan la necesidad de desarrollo a medida caro
- Opciones de despliegue on-premise, nube e híbrido — cubren cualquier requisito de infraestructura
- Plataforma madura con 25+ años de desarrollo y base instalada probada en manufactura
- Coleman AI y Birst analytics le agregan capacidades modernas a una plataforma que tradicionalmente era conservadora
Lo Malo
- La interfaz se ve y se siente anticuada comparada con CRM modernos como Salesforce Lightning o HubSpot
- La comunidad de partners y desarrolladores es más chica, lo que dificulta encontrar expertos de implementación
- La automatización de marketing es básica — la mayoría de las empresas necesitan una plataforma de marketing por separado
- Migrar a la nube desde SalesLogix on-premise es complejo y suele tomar 6-12 meses
- Sin integración con Infor ERP, el CRM pierde su principal ventaja frente a Salesforce o HubSpot
Precios de Infor CRM (CloudSuite CRM)
Infor CRM Cloud (Standard)
- Account and contact management
- Opportunity and pipeline tracking
- Territory management
- Activity and interaction tracking
- Quote management
- Basic reporting and dashboards
- Mobile access
- Email integration (Outlook)
Infor CRM Cloud (Enterprise)
- Everything in Standard
- Infor ERP integration (CloudSuite)
- Coleman AI recommendations
- Birst embedded analytics
- Advanced workflow automation
- Marketing campaign management
- Customer self-service portal
- API access and custom integrations
Infor CRM On-Premise
- Everything in Enterprise
- On-premise or hybrid deployment
- Full database access and control
- Custom development via SDK
- Offline thick client available
- Self-managed upgrade schedule
- Annual maintenance and support contract
Precios verificados por última vez: 21 de febrero de 2026
¿Para quién es Infor CRM (CloudSuite CRM)?
- Fabricantes que usan Infor CloudSuite Industrial o LN como ERP
- Distribuidoras que necesitan CRM con visibilidad de inventario en tiempo real
- Empresas migrando desde instalaciones viejas de SalesLogix
- Organizaciones que necesitan CRM on-premise con funciones específicas de manufactura
