Precios
freemium
Perfecto Para
Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA
Puntuación
8.3/10
Última Actualización
mar 2026
En Pocas Palabras
Tidio da justo en el punto ideal entre herramientas gratuitas y plataformas caras. El plan gratis cubre 50 conversaciones al mes con chat en vivo y chatbots básicos. Lyro, su asistente de IA, es sorprendentemente bueno manejando preguntas de clientes por el precio que tiene. El constructor visual de chatbots hace que la automatización sea accesible aunque nunca hayas construido un bot. A $29-$59 al mes, es una ganga comparado con Intercom o Zendesk. Perfecto para tiendas online pequeñas y startups que necesitan soporte por chat ya.
¿Qué es Tidio?
El campeón del chat para pequeñas empresas
Tidio viene de Polonia (igual que LiveChat, curiosamente) y ha crecido en silencio hasta atender a más de 300.000 empresas desde su lanzamiento en 2013. Su propuesta es simple: dar a las pequeñas empresas las mismas herramientas de chat y automatización que tienen las grandes, a precios que no requieren aprobación de la junta directiva.
Lyro AI — Rinde por encima de su precio
Lyro es el chatbot de IA de Tidio, y por el precio, impresiona. Dale tu contenido de FAQ e información de productos, y empieza a responder preguntas de clientes con respuestas genuinamente útiles. No es tan sofisticado como Fin de Intercom — no maneja tan bien las conversaciones complejas de varios turnos — pero para preguntas típicas de e-commerce sobre envíos, devoluciones y detalles de productos, funciona genial.
Tienes 50 conversaciones gratis de Lyro al registrarte. Después, cuesta $39 al mes por 200 conversaciones de Lyro o $59 al mes por ilimitadas. Cada "conversación" es una interacción completa con el cliente, no un solo mensaje. Las cuentas de ROI son directas: si Lyro maneja 200 conversaciones en las que tus agentes habrían tardado 5 minutos cada una, son más de 16 horas ahorradas al mes.
El constructor visual de chatbots
Esta es el arma secreta de Tidio. El constructor de arrastrar y soltar te permite crear flujos de chatbot sin escribir código. Dispara bots cuando los visitantes llegan a páginas específicas, abandonan el carrito o pasan cierto tiempo navegando. Las plantillas cubren escenarios comunes — recuperación de carritos abandonados, generación de leads, reserva de citas — y puedes personalizarlas en minutos. He visto a dueños de tiendas sin experiencia técnica construir bots efectivos en una tarde.
Integraciones de e-commerce
Tidio se lleva bien con Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Wix. La integración con Shopify es particularmente profunda — los bots pueden buscar datos de productos, verificar estado de pedidos y recomendar artículos. El chat en vivo muestra a los agentes qué tiene el visitante en el carrito en tiempo real. Para e-commerce, este contexto marca una diferencia enorme en las tasas de conversión.
Las pegas
El plan gratis te limita a 50 conversaciones al mes. Eso son quizás 2-3 días de tráfico moderado. Vas a llegar al límite más rápido de lo que piensas. Escalar se complica con múltiples add-ons separados: Lyro AI, Flows (constructor de chatbot), Analytics y Tidio+ premium. Entender qué funciones vienen con qué plan requiere una hoja de cálculo.
Lo Bueno y Lo Malo
Lo Bueno
- El plan gratis incluye chat en vivo, chatbots básicos y 50 conversaciones — realmente usable para micro-negocios
- El chatbot Lyro AI ofrece soporte automatizado sólido a una fracción del precio de Intercom Fin
- El constructor visual de chatbots de arrastrar y soltar es accesible para usuarios sin experiencia técnica
- Integración profunda con Shopify con vista previa del carrito, recomendaciones de productos y consulta de pedidos
- Configuración rápida en 5 minutos con instalación en un clic para WordPress, Shopify, Wix y más
Lo Malo
- El límite del plan gratis de 50 conversaciones al mes se acaba en 2-3 días para la mayoría
- La estructura de precios es confusa con add-ons separados para Lyro AI, Flows y Analytics
- Lyro AI no maneja bien las conversaciones complejas de varios turnos comparado con Intercom Fin
- Reportes limitados en los planes gratis y Starter — necesitas Growth para análisis reales
- Puede sentirse lento en sitios con mucho JavaScript por la carga del widget
Precios de Tidio
Free
- Live chat (50 conversations/mo)
- Chatbot builder
- Ticketing
- Social media integrations
- Visitor info
Starter
- Live chat (100 conversations/mo)
- Basic analytics
- Live visitors list
- Operating hours
- Live typing preview
Growth
- Up to 2,000 conversations/mo
- Advanced analytics
- Tidio power features
- No Tidio branding
- Permissions
Lyro AI
- Up to 200 AI conversations/mo
- FAQ-based AI responses
- Automated support
- Handoff to agents
- Performance analytics
Precios verificados por última vez: 22 de marzo de 2026
¿Para quién es Tidio?
- Tiendas online pequeñas en Shopify o WooCommerce que necesitan chat asequible con IA
- Startups que quieren empezar con chat gratis y escalar conforme crece el tráfico
- Equipos sin experiencia técnica que necesitan construir chatbots visualmente sin programar
- Negocios con menos de 2.000 conversaciones mensuales que quieren chat más automatización básica
Detalles Técnicos
El Veredicto
Tidio obtiene un 8.3/10. Destaca por el plan gratis incluye chat en vivo, chatbots básicos y 50 conversaciones — realmente usable para micro-negocios. Ideal para tiendas online pequeñas en shopify o woocommerce que necesitan chat asequible con ia. Ten en cuenta que el límite del plan gratis de 50 conversaciones al mes se acaba en 2-3 días para la mayoría. Tiene plan gratis para empezar.
Preguntas Frecuentes
Basado en analisis editorial
