Precios
freemium
Perfecto Para
Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar
Puntuación
8.0/10
Última Actualización
mar 2026
En Pocas Palabras
Crisp es la startup francesa que en silencio construyó una de las plataformas de chat más completas a precios que ponen nerviosa a la competencia. El plan gratis te da 2 operadores con chat en vivo y bandeja de entrada compartida — más generoso que el límite de 50 conversaciones de Tidio. El plan Pro a $25 al mes por espacio de trabajo (¡no por agente!) incluye chatbots, CRM y base de conocimientos. Ese precio por workspace es la ventaja matadora de Crisp. Un equipo de 5 personas paga $25 en total, no $25 por persona. ¿La contrapartida? La IA no está tan pulida como la de Intercom, y el ecosistema es más pequeño.
¿Qué es Crisp?
El secreto mejor guardado del chat en vivo
Crisp se lanzó en 2015 desde Nantes, Francia, y ha crecido rápido sin los presupuestos millonarios de marketing de Intercom o Drift. Más de 500.000 sitios web usan Crisp. El producto cubre chat en vivo, chatbots, campañas de email, CRM, base de conocimientos y página de estado — todo en una plataforma. Suena demasiado bueno para ser verdad, pero el producto realmente cumple.
El precio por workspace lo cambia todo
La mayoría de herramientas de chat cobran por agente. Crisp cobra por workspace. El plan Pro a $25/mes incluye 4 operadores. El plan Unlimited a $95/mes incluye 20 operadores. Haz las cuentas: son $4,75 por agente al mes en Unlimited con un equipo completo. Intercom cobra $99 por puesto. LiveChat cobra $41 por puesto. El modelo de precios de Crisp es genuinamente disruptivo para equipos de 3+ agentes.
La experiencia de chat
El widget se ve moderno y carga rápido. Soporta mensajería rica con GIFs, videos, archivos adjuntos y botones de respuesta rápida. La función MagicBrowse permite a los agentes ver la pantalla de los visitantes en tiempo real (con permiso) — básicamente una herramienta de cobrowsing integrada. LiveTranslate traduce automáticamente los mensajes entre agentes y visitantes que hablan diferentes idiomas.
El soporte multicanal cubre chat web, email, Messenger, WhatsApp, Instagram DM, Telegram y SMS. Todas las conversaciones llegan a una bandeja de entrada unificada. La app móvil para agentes es sólida — mejor que la experiencia móvil de la mayoría de los competidores.
CRM y base de conocimientos
Crisp incluye un CRM básico que rastrea contactos, empresas e historial de conversaciones. No es Salesforce, pero para equipos pequeños elimina la necesidad de una herramienta separada. El constructor de base de conocimientos crea artículos de ayuda que tanto los agentes como el chatbot pueden consultar. Tener esto integrado en lugar de como add-ons de pago es un gran detalle a este precio.
Donde Crisp necesita mejorar
El constructor de chatbot es funcional pero menos intuitivo que la interfaz de arrastrar y soltar de Tidio. Las capacidades de IA van detrás de Intercom y Tidio — el bot maneja flujos programados bien pero no iguala a Lyro o Fin para respuestas de preguntas abiertas. La documentación en inglés tiene artefactos de traducción del francés a veces. Y aunque la oferta de funciones es amplia, las funciones individuales no son tan profundas como las herramientas dedicadas. El CRM es básico. La base de conocimientos es básica. Las campañas de email son básicas. Aprendiz de todo, maestro de nada — pero a $25-$95 al mes, la mayoría de los equipos no necesitan maestría.
Lo Bueno y Lo Malo
Lo Bueno
- El precio por workspace es dramáticamente más barato que los competidores por agente — $95/mes para hasta 20 operadores
- El plan gratis incluye 2 operadores con chat en vivo y bandeja compartida, sin límites de conversación
- CRM, base de conocimientos y chatbot integrados eliminan la necesidad de 3-4 suscripciones separadas
- MagicBrowse y LiveTranslate son funciones incluidas, no add-ons caros
- Widget moderno y atractivo con soporte de mensajería rica incluyendo GIFs, videos y respuestas rápidas
Lo Malo
- Las capacidades del chatbot de IA van detrás de Intercom Fin y Tidio Lyro para respuestas abiertas
- Las funciones individuales (CRM, base de conocimientos, email) son básicas comparadas con herramientas dedicadas
- La documentación en inglés tiene artefactos de traducción del francés a veces
- El constructor de chatbot es menos intuitivo que los editores visuales de Tidio o Intercom
- Ecosistema de integraciones más pequeño que Intercom o LiveChat — menos apps de terceros disponibles
Precios de Crisp
Pro
- Everything in Basic
- Chatbot builder
- Knowledge base
- Audio messages
- Canned responses
- Customization
Unlimited
- Everything in Pro
- Status page
- Video calls
- MagicBrowse co-browsing
- Analytics
- Auto-responder
- Routing rules
- Unlimited chat history
Precios verificados por última vez: 22 de marzo de 2026
¿Para quién es Crisp?
- Equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar
- Pequeñas empresas que necesitan chat, CRM y base de conocimientos en una plataforma asequible
- Equipos internacionales que se benefician del LiveTranslate integrado para soporte multilingüe
- Startups que quieren un plan gratis generoso para empezar y escalado asequible al crecer
Detalles Técnicos
El Veredicto
Crisp obtiene un 8/10. Destaca por el precio por workspace es dramáticamente más barato que los competidores por agente — $95/mes para hasta 20 operadores. Ideal para equipos de 3 a 20 agentes conscientes del coste que quieren máximas funciones por cada dólar. Ten en cuenta que las capacidades del chatbot de ia van detrás de intercom fin y tidio lyro para respuestas abiertas. Tiene plan gratis para empezar.
Preguntas Frecuentes
Basado en analisis editorial
